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LG U+ : 비주얼링 |
H : LG U+ : 비주얼링 |
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| 서비스안내 |
녹취 서비스
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별도의 녹취시스템 구축 없이 인터넷전화의 통화 내용을 안정적인 중앙 시스템에 실시간 녹음하여, 언제든지 녹취 내용을 확인 및 청취할 수 있으며 필요시 개인 PC로 다운로드 할 수 있는 서비스입니다.
 SK시스템 내 1년간 녹취자료 보관 ( http://recordinglink.sktelink.com/ )
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| 구분 |
설명 |
월 이용요금 (부가세별도) |
| 레코딩링크 Pro |
무제한 녹취 지원 |
10,000원/번호당 |
| (24시간*30일=720시간/월 녹취) |
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CTI 서비스
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별도의 CTI(Computer Telephony Integration : 컴퓨터 및 전화 통합) 시스템을 구축하지 않고, SK 인터넷전화와 결합하여 콜센터 고객정보 연동 및 고객관리서비스를 손쉽게 이용할 수 있는 웹 기반의 호스팅 서비스. ( http://cti.sktelink.com/ )
아웃바운드 콜센터에서 대량 고객 리스트를 발신하여 상담원에게 자동으로 연결하는 PDS (Predictive Dialing Service : 예측 다이얼링 시스템 ) 서비스 추가 제공 가능.
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| 구분 |
설명 |
월 이용요금 (부가세별도) |
| Easy |
일반 중소형 기업용 Application |
15,000원/번호당 |
| (고객정보, 통화정보 관리 및 통계/데이터 관리 등) |
| Pro |
콜센터 전문 Application |
20,000원/번호당 |
| (고객정보, 통화정보, 통계/데이터 관리 및 모니터링 등) |
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CTI 서비스 비교
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| 상품 구분(녹취 별도) |
CTI Easy
(15,000원/월) |
CTI Pro
(20,000원/월) |
| 업무현황 |
공지사항 |
X |
O |
| 일정관리 |
X |
O |
| 통화관리 |
통화정보 |
O |
O |
| 고객관리 |
고객정보 |
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| 판매관리 |
판매정보 |
X |
O |
| 통계/로그업무현황 |
업무현황 |
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| 고객접촉정보 |
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| 통화결과현황 |
O |
O |
| 통화유형현황 |
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| 판매현황 |
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| 상품입출현황 |
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O |
| 업로드DB처리상태 |
X |
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| 데이터관리 |
데이터업로드 |
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| 데이터배분 |
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O |
| 데이터강제배분 |
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O |
| 데이터추출 |
O |
O |
| 거부데이터등록 |
X |
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| 시스템설정 |
사용자관리 |
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O |
| 코드관리
| O
| O
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| 모니터링 |
X |
O |
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번호이동 서비스
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지금 쓰시는 전화번호 그대로 유지한 채, 편리하고 저렴한 인터넷전화 서비스(초고속 인터넷을 통해 인터넷과 일반전화를 동시에 이용할 수 있는 차세대 통신 서비스)를 사용 할 수 있는 서비스입니다.
- 통화료는 절감하고 싶지만, 기존에 쓰던 전화번호를 변경하고 싶지 않으신 분
- 시외통화가 많은 분
- 이동이 잦아서 유지비용이 많이 드는 분
- 웹상으로 손쉽게 전화를 관리하고 싶은 분
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