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LG U+ : 비주얼링 H : LG U+ : 비주얼링

서비스안내

녹취 서비스

별도의 녹취시스템 구축 없이 인터넷전화의 통화 내용을 안정적인 중앙 시스템에 실시간 녹음하여, 언제든지 녹취 내용을 확인 및 청취할 수 있으며 필요시 개인 PC로 다운로드 할 수 있는 서비스입니다.
 SK시스템 내 1년간 녹취자료 보관 ( http://recordinglink.sktelink.com/ )
구분 설명 월 이용요금 (부가세별도)
레코딩링크 Pro 무제한 녹취 지원 10,000원/번호당
(24시간*30일=720시간/월 녹취)

CTI 서비스

 별도의 CTI(Computer Telephony Integration : 컴퓨터 및 전화 통합) 시스템을 구축하지 않고, SK 인터넷전화와 결합하여 콜센터 고객정보 연동 및 고객관리서비스를 손쉽게 이용할 수 있는 웹 기반의 호스팅 서비스. ( http://cti.sktelink.com/ )
 아웃바운드 콜센터에서 대량 고객 리스트를 발신하여 상담원에게 자동으로 연결하는 PDS (Predictive Dialing Service : 예측 다이얼링 시스템 ) 서비스 추가 제공 가능.
구분 설명 월 이용요금 (부가세별도)
Easy 일반 중소형 기업용 Application 15,000원/번호당
(고객정보, 통화정보 관리 및 통계/데이터 관리 등)
Pro 콜센터 전문 Application 20,000원/번호당
(고객정보, 통화정보, 통계/데이터 관리 및 모니터링 등)

CTI 서비스 비교

상품 구분(녹취 별도) CTI Easy
(15,000원/월)
CTI Pro
(20,000원/월)
업무현황 공지사항 X O
일정관리 X O
통화관리 통화정보 O O
고객관리 고객정보 O O
판매관리 판매정보 X O
통계/로그업무현황 업무현황 O O
고객접촉정보 O O
통화결과현황 O O
통화유형현황 O O
판매현황 X O
상품입출현황 X O
업로드DB처리상태 X O
데이터관리 데이터업로드 O O
데이터배분 O O
데이터강제배분 O O
데이터추출 O O
거부데이터등록 X O
시스템설정 사용자관리 O O
코드관리 O O
모니터링 X O

번호이동 서비스

지금 쓰시는 전화번호 그대로 유지한 채, 편리하고 저렴한 인터넷전화 서비스(초고속 인터넷을 통해 인터넷과 일반전화를 동시에 이용할 수 있는 차세대 통신 서비스)를 사용 할 수 있는 서비스입니다.
  - 통화료는 절감하고 싶지만, 기존에 쓰던 전화번호를 변경하고 싶지 않으신 분
  - 시외통화가 많은 분
  - 이동이 잦아서 유지비용이 많이 드는 분
  - 웹상으로 손쉽게 전화를 관리하고 싶은 분

 

 

 

 




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